Product Expert w Mercedes-Benz BMG Goworowski Niezwykle ważnym ogniwem zespołu BMG Goworwski są Product Experci. Są to przesympatyczne osoby, które bardzo chętnie podzielą się z wami swoją fachową wiedzą i doradzą wybór modelu Mercedes-Benz. Spotkacie ich zaraz po przekroczeniu progu salonu.

Nie jest tajemnicą, że w relacji z klientami bardzo ważne jest pierwsze wrażenie. W Mercedes-Benz BMG Goworowski to zadanie należy do m.in. Product Expertów. W dużej mierze to właśnie od ich postawy i wiedzy zależy, czy klient zaufa naszej firmie i zakupi samochód w naszych salonach.- Tak naprawdę mamy bardzo duży wpływ na liczbę sprzedanych aut. To my jesteśmy pierwszymi osobami, które mają kontakt z klientami. Naszym zadaniem jest  zaprezentowanie wszystkich zalet modeli w gamie, opowiedzenie o ich danych technicznych, a także możliwościach – wyjaśnia Sebastian Markowtz, Product Expert w BMG Goworowski. Product Expert już od progu salonu opiekuje się osobami zainteresowanymi zakupem Mercedesa. Bada preferencje klientów, służy fachową wiedzą, doradza, odbywa jazdy testowe i wydaje zakupione egzemplarze. Zdarza się, że Product Experci opowiadają o modelach Mercedes-Benz także poza salonem, podczas imprez czy przy zewnętrznych ekspozycjach.- Każdego dnia staramy się udoskonalać jakość obsługi klienta oraz fachowe doradztwo. Naszym dodatkowym atutem jest elastyczność, bo możemy obsłużyć klienta w językach obcych: angielskim bądź niemieckim – dodaje. Product Experci to chodzące encyklopedie. Ich wiedza musi być na bieżąco aktualizowanai uzupełniania, bo co rusz w ofercie Mercedes-Benz pojawiają się nowe modele naszpikowane innowacyjnymi rozwiązaniami. - Praktycznie codziennie uczymy się o nowych rzeczach. Modeli jest sporo, a szkolenia potrafią odbywać się nawet kilka razy w miesiącu – zakończył Markowtz. Klient po rozmowie z Product Expertem oraz ustaleniu jego potrzeb, w celu poznania szczegółowej oferty, kierowany jest do doradcy handlowego.